Pour le retrait en Magasin

Vous payez en ligne sur notre plateforme sécurisée.

Le vendeur valide la commande, généralement dans la journée, pendant les horaires d’ouverture du magasin.

Vous vous rendez en boutique dans les 7 jours suivant la validation de votre commande par le vendeur. 

Attention : seuls les cliens habitants dans les départemens des Landes (40) et des Pyrénées-Atlantiques (64) peuvent bénéficier de ce mode de retrait. 

Pour le service de livraison en point relais avec Mondial Relay 

Vous payez en ligne sur notre plateforme sécurisée.

Le vendeur valide la commande, puis l’expédition de votre commande. Vous êtes informé par mail à chaque étape du processus de livraison.

Vous pouvez faire un suivi de votre colis sur votre compte client, ou sur le site Mondial Relay en utilisant la référence du colis indiqué dans votre mail de confirmation d’expédition.

Une fois votre colis en point relais, vous avez 14 jours pour venir le récupérer. Dès livraison en point relais, vous êtes informé par mail et SMS (si votre numéro de téléphone est renseigné sur votre compte laboutiquedesvoisins.com).

Pour le service de livraison avec Colissimo 

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Rapidité

Les délais indicatifs de livraison à domicile sont de 48h (2 jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco).

Suivi

Avec Colissimo, vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel :

• 24 h avant l’arrivée de votre colis.
• Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 6 jours en bureau de poste.